新闻详情
康明斯发电机首测出现故障保修遭拒厂家称系人为
来源:本站 作者:匿名 发布:2015-6-1 修改:2015-6-1
隶属:公司新闻 点击:1411
康明斯发电机首测出现故障保修遭拒厂家称系人为
花费60多万元购得康明斯发电机动力,首次并机测试就出现停机故障无法正常启动,厂家委派维修服务人员上门查看后将机器运回维修车间,拆检后告知系人为因素造成,不是质量问题,不予保修。“事情过去一年多了,现在这台机器还放在维修车间,我的损失到底谁来赔偿?”14日,东莞市致富家具限公司负责人郭先生联系本网反映此事。
华泰电力:首次使用出现停机故障
14日下午,记者来到位于软件园的福建华泰电力实业有限公司(以下简称华泰电力),见到了负责人郭先生。提起这桩纠纷,郭先生显得十分无助,他拎出一个厚厚的文件袋,里面存放着各种投诉材料和图片,“折腾了这么久,现在我也不知道该怎么办才好。”
据介绍,2011年11月10日,华泰电力通过相关渠道购买了两台800KW重庆康明斯单机动力。2011年12月2日,两台机组在同时测试过程中,其中一台动力型号为KTA38-G2,编号41161559的机器在启动测试不到一分钟后停机,无法正常启动。华泰电力马上向重庆康明斯动力有限公司在福建的售后服务单位——厦门东尼斯机电设备有限公司反映,厦门东尼斯机电设备有限公司再委托福州中汽康辉机电有限公司(以下简称康辉公司)派人到现场开机测试,但测试了多次也还是无法启动。福州中汽康辉机电有限公司将该机器搬回其维修点进行拆解,以确认故障原因。
检修期间,为了保证及时交货给外商客户,华泰电力又购买了一台相同的单机动力。
不久,康辉公司告知华泰电力,需把相关配件全部调到康辉公司准备更换,一并测试修复后尽快送回华泰公司。“可是到了2012年元月上旬,康辉公司却通知称,厂家方面不给该机维修,理由是检测结果显示引起故障的原因系未加注机油导致润滑不足,责任在华泰电力。保修期不承担责任,却要收取20万元的维修费用,现在这台800KW柴油机零部件随意堆放在地上已严重生锈。”郭先生告诉记者。
重庆康明斯发电机:人为造成故障 不在保修范围内
记者在重庆康明斯发电机给华泰电力的回函上看到,重庆康明斯发电机方面在接到华泰电力反映的故障报告后,当即指派康辉公司的服务人员到场查看,经过初步检测,认为引发故障的最大可能系用户在运行发动机时没有加注机油,并决定将发动机运回康辉公司的维修车间进一步拆检确认,“得到华泰公司的许可”。
拆检后,确认发动机故障是在没有机油的情况下违规运行所致,是用户违规操作的人为因素造成,不属于质量问题,不予保修。
至于为何时至今日仍未解决,重庆康明斯发电机公司称,从2012年3月23日确认故障原因至今,华泰电力方面拒绝接受无法保修,不同意通过付费维修解决。“如果愿意接受维修,康辉公司给予其最大的优惠。如果华泰公司不认可,建议走司法程序解决。”北京金瑞宏达机电设备有限公司主要业务包括:发电机出租、发电机租赁、北京发电机出租、北京发电机租赁、发电车出租等,以北京地区为主,公司业务联系电话:13311575068 www.fadianchezulin.com
同类新闻
- 2024-3-4 空压机的日常维护保养方法。
- 2024-3-4 空压机出租租赁的常见问题有哪些?
- 2024-2-18 廊坊空压机租赁的设备维护保养具体包括哪些细节?
- 2024-2-18 廊坊空压机租赁的设备维护保养具体包括哪些内容?
- 2024-2-18 廊坊空压机租赁:便捷、经济、高效的解决方案
- 2024-1-23 如何处理空压机运行效率下降的问题?